SKT의 AI Smart Speaker인 NUGU의 최적의 대화형 사용자 경험(VUX) 제공을 위해,
사용성 리뷰를 통한 VUX 개선 방향 도출 후 이를 기반으로 대화형 사용자경험(VUX) 설계에 필요한
VUX 가이드라인과 VUX에 적합한 신규 사용자 서비스 기회를 함께 제안하였다.